保密、獨(dú)立、誠(chéng)實(shí)性承諾

保密性承諾

本公司為社會(huì)和客戶提供準(zhǔn)確、可靠、公正的檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告，對(duì)用戶提供的樣品及技術(shù)資料成果保密，并保護(hù)其所有權(quán)；遵守與客戶約定的服務(wù)條款，對(duì)出具的檢測(cè)報(bào)告承擔(dān)法律責(zé)任。

本公司的工作人員必須為國(guó)家、商業(yè)和客戶的技術(shù)機(jī)密信息保密，不得泄漏保密技術(shù)及其檢測(cè)的數(shù)據(jù)、結(jié)果，并做好樣品和資料的保密工作。

除非法律法規(guī)有特殊要求，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)向第三方透露相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)征得客戶同意。

獨(dú)立性承諾

本公司為獨(dú)立法人檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。能獨(dú)立開展經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定范圍內(nèi)的檢測(cè)工作，具有獨(dú)立的賬號(hào)，實(shí)行獨(dú)立核算。

本公司的檢測(cè)工作享有獨(dú)立自主權(quán)，對(duì)設(shè)施和設(shè)備具有獨(dú)立調(diào)配使用、管理的權(quán)利，能獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)第三方公正檢測(cè)的工作。

誠(chéng)實(shí)性承諾

本公司的工作人員必須按照質(zhì)量管理體系文件的要求，誠(chéng)實(shí)地實(shí)施檢測(cè)工作。實(shí)事求是地、科學(xué)合理地、準(zhǔn)確有效地出具檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果，不得違規(guī)操作，不得偽造或人為更改檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果，不接受客戶不合法的檢測(cè)要求。遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況，按本公司《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序》執(zhí)行。凡是違反以上承諾，給客戶造成損失的，必須追究其責(zé)任。

管理層代表： 

2023年09月01日

第2章質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量承諾

2.1質(zhì)量方針

科學(xué)公正，準(zhǔn)確高效，持續(xù)改進(jìn)，客戶滿意

2.2質(zhì)量目標(biāo)

需檢定/校準(zhǔn)檢測(cè)儀器設(shè)備送檢率100%；

檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)確率100%；

檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率98%以上；

客戶滿意度98%以上。

2.3質(zhì)量承諾

本公司全面貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，向所有客戶提供同等服務(wù)，確保出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果客觀、公正、獨(dú)立、有效、科學(xué)、規(guī)范，對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。因檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身原因?qū)е聶z驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確或者其他后果的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)解釋、召回報(bào)告的后果，并承擔(dān)賠償責(zé)任。涉及違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或方法，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、有效性、代表性、可比性。

按約定的服務(wù)時(shí)間提供檢測(cè)結(jié)果，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；

本公司及本公司職工自覺(jué)接受客戶監(jiān)督，按照《投訴處理程序》的要求，認(rèn)真地處理好客戶的申訴和投訴工作。

凡是違反以上承諾，給客戶造成損失的，必須追究其責(zé)任。

管理層代表： 

2023年09月01